なおきちゃんの接客講座【好きになれば相手も変わる】

 

わたしが　接客業に　従事して

はや　３６年

これまで　数え切れないほどの　

お客さんと　出会いました。

　　　　　　　　　　美容師　見習い時代

 

 

そんでもって

さすがに　長年　続けてると

顔を　見た　瞬間

この人は　こんな　タイプかな？

なんて　ある程度　予測ができ

その人が　求めてる

ベストな　お手伝い　方法が

咄嗟に　頭に　浮かびます。

 

 

もともと　接客が　好きなので

お客さんに　合わせることに

ストレスを　全く　感じませんが

でもね　無理な　人も　居るのよ

そう　３年に　ひとりくらい。

上から　目線で　自己中で

約束を　守らず　ルーズな人

どうしても　好きになれません。

 

 

でもね　それじゃ　駄目なんです

苦手！　嫌！　と　思えば　思うほど

それは　相手に　伝わるのよね

すると　ますます

距離も　離れ　関係は　悪化します

だから　大事な事は

まず　相手の　立場になって

気持ちを　理解すること

避けるのでなく　寄り添って

好きになろうと　努力すること

そうしているうちに　

今まで　気付かなかった

その人の　魅力や　気持ちを　知り

好きになることが　出来ます。

 

 

そうなれば　こっちのもん

好きになれば　その気持ちは

相手にも　伝わるでしょ？

徐々に　お互い　心を　開いて

良い関係を　築くことが　出来ます。

 

 

そう　今の　わたしが　そうなんです

今まで　お互いを　理解せず

交わることが　全く　無かった

相手の　気持ちが　

手に取るように　判るようなったの

そう　野菜の　葉っぱの　気持ちがね

 

 

ちなみに　当社は

多角経営で　農業に　進出してます

皆さん　ご存知ですね？

西側出窓の　第１農地を　先駆けに

こんな　感じで　開始したんだけど

 

 

今じゃ　事業も　軌道に乗って

こんな風に　拡張

東側の　出窓に　第２農場を

拡張するに　至ってます。　

 

 

もともと　興味が　無かったので

野菜が　何を　求めてるのか

どうして　欲しいのかなんて

ちっとも　分からなかったの

でもね　毎日　毎日　お世話して

ひたすら　観察していると

ちょっとずつ　心が　通じ合うのよ

 

 

ちょっとした　葉の　ハリや

緑の濃さや　反り具合とかで

あ！肥料を　欲しがってる？

とか

最近　水　あげすぎて　

根腐れで　しんどいのかな？

とか

害虫で　ストレス　溜まってる？

とか

もう　窮屈で　たまんないよ

そろそろ　鉢を　大きくしてよ

とか

葉っぱ　からの　メッセージが

びんびん　伝わるんです。

 

 

そして　それを　無視せず

鉢を　変えたり　水を　あげたり

肥料をあげ　害虫駆除するでしょ

するとね　葉っぱは

わたしの　行動に　感謝し

恩返しで　喜ばそうと　頑張るの

緑が　濃くなり　表面が　ツヤツヤ

 

 

そして　わたしに

「なおきは　最高の　オーナー！ 　わたし　出逢えて　幸せよ！」

そんな風に　語りかけてきます。

 

 

すると　褒められると　伸びる　

わたしの　性格からすると

もっと　喜ばしたく　なるじゃない？

プラスティック製の　植木鉢を

良さげな　陶器製に　変えたり

花は　受粉しやすいよう

筆で　表面を　マッサージしたり

どんどん　尽くすんです

 

 

そうこうして　こんな風に

元気に　育ちました

まずは　パプリカ

早くも　赤い実が　出来ました

 

 

そして　ピーマンも

 

 

そして　ニンジンと　ジャガイモは

安定した　成長を　とげ

 

 

豆苗は　既に　２回　収穫しても

まだ　期待に　応えようと　伸びてる

 

 

そうです　相手を　変えたければ

相手のことを　より　理解し

まずは　好きになること

こうして　なおきの　農業は　

完全に　軌道に　乗りました。